CONDICIONES DE COMPRA

1. PEDIDO

Puedes realizar tus pedidos a través de nuestra web: www.piscinasbcn.com

Una vez realizado tu pedido, recibirás un e-mail de confirmación con el identificador y el resumen de tu compra.

 

2. PRECIO

Los precios de los artículos aparecen en euros, y con el IVA incluido.

Los gastos de envío se calculan en función del importe del pedido. Para pedidos inferiores a 60 €, el coste de envío será de 4,99 €. Para pedidos superiores a 60 €, el coste de envío será gratuito.

En los pedidos fuera de la Unión Europea, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, todas las tarifas e impuestos asociados corren por cuenta del comprador de acuerdo con las disposiciones legales vigentes.

 

3. PAGO

Una vez hayamos recibido el pago, procederemos a tramitar el envío del pedido. Aceptamos los siguientes métodos de pago:

·         Tarjeta de crédito

·         Transferencia bancaria

·         PayPal

 

4. ENVÍO

Entregaremos tu pedido en la dirección que nos indiques durante el proceso de compra. PiscinasBCN no se hace responsable de los errores causados en la entrega si los datos introducidos por el cliente en el proceso de compra están incompletos o no se ajustan a la realidad.

Una vez hemos recibido el pago del pedido, empieza a contar el plazo de entrega del mismo.

En condiciones normales, el tiempo estimado de envío será de entre 4 y 6 días laborables, excepto para aquellos artículos en los que ya se indique en la ficha del producto un plazo mayor. El retraso en el envío no implica la resolución de la compraventa ni da lugar a indemnización por esta causa.

En caso de realizar pedidos de varios artículos que tengamos ubicados en distintos almacenes, es probable que éstos lleguen en más de un envío, para poder así reducir al máximo el plazo de entrega. Por supuesto, esto no implica ningún coste adicional para ti.

En el momento en que recibas tu pedido, asegúrate de que todas las cajas hayan llegado en perfecto estado. Si detectas que alguna está rota, o hay muestras de haber sido abiertas o manipuladas, hazlo constar en el albarán de entrega antes de firmarlo, y ponte en contacto con nosotros a través del correo informacion@piscinasbcn.com a la mayor brevedad posible.

En caso de que por causas ajenas a la voluntad de PiscinasBCN no estuviera disponible el producto solicitado en el pedido, te ofreceremos la sustitución del producto solicitado por otro del mismo precio y semejante calidad, sin perjuicio de tu derecho a cancelar el pedido y solicitar la devolución de las cantidades satisfechas.

Si el retraso en la entrega es imputable a PiscinasBCN y supera los 25 días, se procederá, previa petición escrita del cliente, a la devolución íntegra del importe prepagado por la mercancía cuya entrega se hubiese retrasado. Asimismo, PiscinasBCN no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía.

 

5. RECOGIDA EN TIENDA

 

Todas las recogidas se podrán realizar una vez haya recibido el email conforme su pedido está preparado

El tiempo de preparación puede ser 24/72 horas después de realizar la compra, en función del producto.

El horario de recogida será de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00.

 

6. GARANTÍA


PiscinasBCN garantiza sus productos, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de entrega. El cliente deberá informar a PiscinasBCN de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. En caso de producto defectuoso en garantía, PiscinasBCN realizará las gestiones de reparación o sustitución del mismo, ya sea directamente o a través de los servicios técnicos / posventa de las marcas representadas, gestiones que serán gratuitas.
Quedarán excluidas de la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Cuando el uso de la garantía quede justificado, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía perderá su valor en los casos en que:

- Se modifique, altere o sustituyan algunos de los datos de la misma o de la factura de compra.
- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
- Si carece de la factura de compra.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la garantía debidamente sellada junto con la factura de compra.

 

Para recibir la conformidad de la garantía contáctenos llamando al 933 208 725 o por e-mail a informacion @ piscinasbcn . com.

 

Los gastos necesarios realizados correrán a cargo de PiscinasBCN. Si la reparación necesaria no estuviera cubierta por la garantía en los términos establecidos, el cliente deberá correr con los gastos, tanto de reparación como de envío.

 

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a la dirección de correo electrónico informacion @ piscinasbcn.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca con los siguientes datos: Nombre, DNI y domicilio del cliente; identificador del pedido; bien sobre el que se desiste; fecha de recepción del pedido.

 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección que le indicaremos una vez recibida su decisión de desistir del contrato, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

No se aceptarán devoluciones de artículos fabricados a medida o por encargo (cobertores de piscina a medida, piscinas a medida, spas, recambios de productos no especificados en el catálogo online, etc.) ni de producto químico.

PiscinasBCN se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de los plazos fijados o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos por el cliente.

PiscinasBCN se reserva el derecho a no devolver el importe íntegro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación (ejemplo: el artículo no se devuelve en su embalaje original o este se encuentra en mal estado).


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